Vivir en un pueblo sin tiendas pasa necesariamente por desplazarte para comprar o "tirar" de Internet. Soy comprador on-line habitual. No se me ocurre un sitio donde sea más necesario.

Cuando haces la compra todo son facilidades, pero a la hora de servir los pedidos todo se complica.

Era comprador de Tiendanimal, una tienda on-line que distribuye piensos y artículos para animales. He dejado de serlo por su complicidad en la inutilidad de la única agencia de transportes con la que trabaja en la actualidad. SEUR.

El último pedido lo hice un miércoles para servir el lunes siguiente por la tarde (Indicado debidamente al hacer el pedido). Les di tiempo suficiente para organizarse y acudir al domicilio cuando les pudiera recibir. A la mañana siguiente, sobre las 08:00' tenía un correo-e, que me indicaba que pasarían a repartir ese mismo día...???? ¡Pero bueno!, si ya les había dicho que no estaría en casa. Llamé a SEUR, pero no debieron entenderlo. Ese mismo día tenía otro correo-e de SEUR que me ofrecía organizar otra entrega... En su página web, y con las alternativas que me ofrecían seleccioné repartir el lunes por la tarde (como les había dicho desde el principio).

El periplo se repitió el viernes. ?????????? De nuevo en contacto con ambos, Tiendanimal me dio un capotazo y SEUR me dijo que el repartidor sólo pasaba por mi zona por la mañana. No entiendo nada. Es SEUR quien me ofreció con sus opciones para una entrega alternativa la entrega por la tarde… Se lo recuerdo y espero a que llegue el lunes.

Cuando llego a casa me encuentro con un papelito de SEUR que dice que pasaron por la mañana y que proceden a devolver el paquete.

Me hacía falta. Era la comida de dos de mis buenos amigos…

Quiero constatar que hay agencias que sí pasan por la tarde. Incluso SEUR en algún caso lo hizo. Que es Tiendanimal quien contrata con ellos. Que creo que si me lo ofrecen en su web estarán obligados a cumplir con la entrega por la tarde. Que todas mis llamadas intentando subsanar sus errores o malas prácticas, a números de tarificación especial me han costado cerca de 20€…

Creo que la única forma de que los vecinos de localidades pequeñas tuviéramos los mismos servicios sería que no se les permitiera operar a estas agencias en ningún sitio, si no están dispuestos a darlo de la misma forma en los lugares más pequeños. ¿Solo les interesa la parte “mollar” del negocio?... Otras agencias habrá que sí estén dispuestas.

A mi casa no volverán a ir. Ni por la mañana!